Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Wat zijn de verwerkingstijden voor bestellingen?

Wij verbinden ons ertoe alle bestellingen binnen maximaal 3 werkdagen na bevestiging van uw bestelling te verwerken.

2. Wat zijn de verzendkosten en de voorwaarden voor gratis verzending?

De verzendkosten zijn gratis in Frankrijk voor bestellingen vanaf €40. Voor de rest van de Europese Unie is de verzending gratis voor bestellingen vanaf €60. Voor internationale bestellingen is de verzending gratis vanaf een aankoop van €150.

3. Van welke materialen zijn jullie sieraden gemaakt?

Onze sieraden zijn voornamelijk gemaakt van messing of roestvrij staal. Voor handgemaakte sieraden worden de gebruikte materialen gedetailleerd beschreven in de productomschrijving van elk artikel.

4. Welke betaalmethoden zijn beschikbaar en zijn deze veilig?

Wij bieden veilige betalingen aan om de veiligheid van uw transacties te garanderen. U kunt uw aankopen met een gerust hart doen via ons beveiligde betalingsplatform.

5. Wat is jullie retourbeleid?

Wij accepteren retourzendingen binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Voor meer informatie over ons retourbeleid en de geldende voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres contact@lidiarcollection.com.

Voor alle andere vragen of verzoeken om ondersteuning, aarzel niet om contact met ons op te nemen via het e-mailadres contact@lidiarcollection.com. Ons team helpt u graag verder.

6. Bieden jullie personalisatieopties voor jullie sieraden? Wij bieden soms personalisatieopties voor bepaalde sieraden aan. Raadpleeg de productomschrijving van elk artikel om de beschikbare personalisatiemogelijkheden te bekijken.

7. Hoe kan ik mijn ring- of armbandmaat bepalen? Wij bieden een maattabel op onze website om u te helpen de ring- of armbandmaat te bepalen die het beste bij u past. (Vind de hier)

8. Hoe onderhoud ik mijn sieraden om hun glans te behouden? Wij raden aan om uw sieraden regelmatig schoon te maken met een zachte, droge doek om hun glans te behouden. Vermijd contact met water en agressieve chemische producten om de levensduur van uw sieraden te verlengen. Voor meer advies kunt u onze onderhoudsgids raadplegen door hier te klikken.